Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
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¿Necesito una cuenta para comprar?+
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¿Qué métodos de pago aceptan?+
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Pagué con OXXO / SPEI / transferencia, ¿qué sigue?+
En cuanto confirmemos tu pago recibirás un correo de «Pago recibido» y prepararemos tu pedido. Con transferencia, sube tu comprobante para agilizar la validación.
¿Cómo rastreo mi pedido?+
Cuando enviamos tu pedido te mandamos un correo con el número de guía y un enlace para rastrearlo. También puedes ver el estado de tus pedidos desde tu cuenta.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí, dentro del plazo y condiciones de nuestra política. Revisa la página de Cambios y devoluciones para los pasos.
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Trabajamos productos de estilo japonés (Sanrio, Rilakkuma, ita-bags y más) seleccionados con cuidado. Si tienes dudas sobre un artículo, escríbenos antes de comprar.
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